社員のやる気が持たず、定着しない
設計業経営
離職率が高いため、社員のスキルアップや、生産性の向上を目的とし、研修制度を設けました。研修後2週間はモチベーションが高くなるのですが、すぐに元に戻ってしまい、やる気がなくなってしまう社員が多いようで、定着率アップにつなげることができません。
ご相談内容
現状分析と改善策
具体的な原因
大きな原因は評価制度にありました
1番の原因は社員が納得する明確な「人事評価制度」が設けられていないことでした。
社員のモチベーションは、他人との比較により、上がったり下がったりします。評価の基準が上司個人個人に委ねられていると、必ずしも部下を納得させるものではなく、その評価が一気にやる気を失う原因につながります。
解決策
主に次の4つの項目で改善提案を行いました。
1．評価制度の見直し
成長を明確にできる評価制度を設け、給料に反映していきました。
例えば、
「能力評価」業務上求められるスキルや知識への評価
「業績評価」期間ごとの成果や目標達成度への評価
「情意評価」業務に対する姿勢への評価
「コンピテンシー評価」業務ごとに定義された行動特性への評価
「目標管理制度（MBO)」社員が自主的に目標を決め、会社と共有・管理する制度
「多面評価（360度評価）」上司の他、同僚や部下などあらゆる立場からの評価
などを定め、評価制度を客観的かつ具体的に、社員に分かりやすく共有することを提案しました。
2．キャリアアップ制度の実行
・キャリアパスプランの作成
社員が自分の将来像を具体的にイメージできるようにしました。
・人材育成プログラムの作成
キャリアアップ支援制度を設け、より高い目標に挑戦する従業員のサポート体制を整えました。
3．働き方改革
・育児や介護休業、時短勤務など働き方の多様性を受け入れる体制を整えました。
・有給休暇を順番に取得する制度を策定することにより、有給休暇の取得が進み、リフレッシュできる機会が増え、モチベーションアップにつながりました。
・残業を申請制とし、一定時間以上の残業を禁止とすることで、働き過ぎを防止しました。
4．採用計画
採用計画を策定し、急な離職が出てもあわてない組織作りを行いました。
まとめ
離職率の高さを解決するためには、研修制度を導入する前に、見直すべき課題が見つかりました。
1．評価制度の見直し
2．キャリアアップできる仕組みの確立
3．働きやすい環境作り
4．急な離職にも対応できる体制作り
また、この診断では、「従業員満足度」をメインとした改善と捉えられがちですが、実は「コンプライアンス」や「事業継続性」の問題点も明らかになり、上記4項目以外にも、雇用契約書の再作成、幹部育成研修制度の導入など、様々な改善点が挙げられました。
経営上の問題を多角的な視点で診断すると、様々な分野で課題が浮き彫りになるかもしれません。