コラム

　HOPに入社して8ヶ月、社労課では5月〜7月が繁忙期となり、ここ数ヶ月は社会人人生の中で1番濃密で充実した時間を過ごしたと感じております。

　7月で繁忙期の業務がおおよそ終わり、8月からは少し落ち着きつつこれから一人前の社労士になる為に自己研鑽への時間も作ろうかと計画中です。

　私は前職で事業会社での労務を少し担当しており、顧問社労士の先生に入社時の資格取得・退職時の資格喪失の依頼、給与計算前の勤怠データの送付・給与計算後の明細の確認や振込作業を行っておりました。

　現在は顧問先のお客さまから依頼された手続書類の作成・給与計算データの作成という、これまでとは真逆の立場の業務を行っております。「この人が入社しました！」・「今月の勤怠データです！」と当たり前に依頼していた作業の裏側を知り、入社当初はとても新鮮な感覚でした。

　逆の立場になって、ミスなく業務を行わなければいけないのは当然ですが、もらった情報だけでは書類が作成できない事はありますし、担当者が労務分野に精通していない事もあります。スムーズに業務を進めるためには、担当者に対して聞きたい事を丁寧にわかりやすく伝えることが重要だと気づきました。

　HOPにはグループ内に一般社団法人成長企業研究会があり、この社団の特別顧問をしていただいている白井一幸さん（元WBC侍ジャパンヘッドコーチ）に社内研修を行っていただいています。研修中は、相手の話を聞く傾聴力や、相手の話を聞いた上でどんな質問をするかといった質問力の重要性について何度も話を聞いております。

　現代社会において、GeminiやChatGPTといったAIに質問を投げかければある程度の回答が出てきて、人間が考えたら数十分かかることもすぐにわかってしまう世の中になりつつあります。今の仕事でも、AIを使って資料を作成する事はもちろん、自分の知識だけでは不安なことをAIに聞く事があります。ただ、AIに質問をするきっかけは人間同士のコミュニケーションで出た質問や課題がほとんどで、質問をした目的を理解して答えを考え、伝えるのも私たち人間になります。

　仕事を依頼される立場として、目の前のお客さまが何を求めているかをしっかりと聞き取りつつ、最初の質問だけで解決出来なければ、お客さまが何をしてほしいか、何を答えてほしいかを明確に引き出せる質問ができるように、日々のコミュニケーションを大切にして質問力を高めていきます。

　そして、いつかは「あなたが担当になってくれてよかった」と言われるために、日々努力していきたいと思います。